martes, 27 de abril de 2010

Ahorristas Colocan Sus Fondos En Inmuebles

Pese a que se espera una suba de hasta un 10% en la venta de propiedades, las personas con excedente económico deciden apostar igual a este negocio. Lo ven como una inversión atractiva frente a la inflación
La demanda de inmuebles durante el primer trimestre del año creció en comparación con idéntico período del año pasado, ya que aquellas personas con capacidad para ahorrar buscan invertir en este rubro.
En ese sentido, la población con excedente económico ven como una inversión atractiva apostar a las propiedades frente a la inflación y a un dólar que no se vislumbra con demasiados cambios.
Para este año se esperan subas de hasta un 10 por ciento en dólares para la venta de inmuebles, aunque este detalle no impidió que aumenten los compradores locales.
Además, distintos empresarios inmobiliarios estimaron que en lo que va de 2010 se firmaron un 20 por ciento más de escrituras que en el mismo período del año pasado, publicó diario Clarín.

Fuente: 11-04-10 | ECONOMÍA - infobae

domingo, 25 de abril de 2010

Un Nuevo Plan De Créditos Hipotecarios

Lanzó el Gobierno un nuevo plan de créditos hipotecarios del Banco Nación
"Es única en el mercado", señaló Cristina Kirchner en el anuncio; se darán créditos de hasta $ 360.000 y se financiará hasta el 80% del monto total; la tasa será del 12,75% los primeros tres años y variable con un tope de incremento los restantes; los detalles de la propuesta
En medio de la polémica por el fuerte crecimiento de los precios y luego de frustrantes planes de financiamiento para viviendas presentados en el pasado por el secretario de Comercio Interior, Guillermo Moreno, el Gobierno lanzó hoy una nueva línea de créditos hipotecarios que serán otorgados por el Banco Nación.
Según los datos divulgados por la Presidenta en la casa central del banco, el Plan Nacional "Casa Propia" otorgará créditos de hasta $ 360.000 y con una tasa mixta (fija del 12,75% los tres primeros años y variable los restantes). La variabilidad estará fijada por el índice salarial que elabora el cuestionados Instituto Nacional de Estadística y Censos (Indec).

"Es unica en el mercado", aseguró Fernández de Kirchner. Sin embargo, no informó cuál será la tasa ofrecida por el banco oficial, ni los plazos existentes, ni a partir de qué salarios o requisitos se podrá acceder al nuevo plan de financiamiento lanzado por la Presidenta.
"Vamos a dar entre 15.000 y 20.000 créditos de esta nueva línea, que se van a sumar a los 52.000 ya otorgados por el Banco Nación", aseguró la primera mandataria.
Los detalles. De acuerdo con un comunicado del Banco de la Nación Argentina (BNA), la nueva línea de créditos hipotecarios será en pesos, con una tasa fija del 12,75% para los primeros tres años y variable, pero con tope de incremento, a partir del cuarto año. "Para este cálculo, se tendrá en cuenta la variación del "Indice de Salarios - Nivel General" (Indec), y tasa BADLAR más 4,5 puntos porcentuales anuales", precisó la entidad.
Así, "la cuota será, durante los primeros 3 años, de $ 1304,41 por cada $ 100.000 prestados, y no deberá superar el 30% de los ingresos netos del solicitante".
"El monto máximo a financiar será de $ 360.000, para la compra de viviendas que no superen el valor de $ 450.000, en tanto que el Banco Nación financiará hasta el 80% del precio de la propiedad", añade el comunicado de la entidad.
La línea estará destinada a la adquisición o cambio de vivienda propia única, familiar y de ocupación permanente, tanto para empleados en relación de dependencia como para autónomos, según indicó el Banco Nación.
Defensa del modelo. Luego la Presidenta defendió el gasto fiscal. "Hemos podido destinar nuestros recursos fiscales para sostener esa demanda agregada a diferencia de los países desarrollados donde se destinaron a sostener al sistema financiero".
Fernández de Kirchner declaró hoy que los índices de crecimiento de la economía argentina "demuestran" que el Gobierno "está en el camino acertado y justo". Comparó esos índices con los de países desarrollados, dijo que se trata de "números muy fuertes" y especificó que en el primer trimestre de 2010 el índice de actividad dio "un crecimiento de 5,4% y de marzo a marzo del año pasado de un 6 por ciento".
Jueves 15 de abril de 2010 –Infobae.com

miércoles, 14 de abril de 2010

Real Estate Digital

La era digital y el cambio de tendencias ya son una realidad.
Cuando en Covello nos iniciamos en el mundo inmobiliario a fines de los 80 el negocio tenia dos caminos para llevar al cliente: el primero con el conocido cartel en frente de la vivienda, herramienta infalible, fiel y hasta hoy con la mejor ecuación costo beneficio. El segundo y con no mucho mayor grado de sofisticación los avisos en los diarios.. Por muchos años estos fueron los pilares en la estrategia de comunicación-. No puedo dejar de destacar “Estrategia” entre comillas ya que avizorábamos todo lo que hoy define y contempla esta palabra. Conforme pasaban los años la tecnología fue incorporando nuevas herramientas que mejoran sustancialmente el negocio y la forma de operar las PC funcionaba como herramienta estanca con poca o casi nada de interconexión, esto permitió incorporar un sistema de administración de propiedades y se migro a la vieja y poco ficha de la propiedad en Word a una ficha generada desde un sistema que permitía al broker realizar búsquedas por los diferentes atributos de una propiedad obteniendo el resultado de una búsqueda que se ajustaba al pedido de un cliente en pocos segundos.

Hasta el momento, practimamente de todas la s innovaciones se volcaron puertas adentro de la inmobiliaria.
La única y primera modificación, en las tendencias de lanza de lo que hoy se ha convertido, creemos, en el futuro de los canales de comunicación fue la herramienta del mal.
Estadísticamente hablando, históricamente fue una constante en nuestras charlas en distintos cursos, que el 60/70% de las consultas llegaban por los carteles en vía pública y un 30/40% por publicaciones.
Desde hace tiempo estos porcentajes se han ido modificando incorporando nuevos ítems como consultas desde la Web, consultas por banners publicados en diferentes sitios, consultas por mailing, redes sociales, como FACEBOOK y por último pero que seguramente tendrá un papel muy importante en el mediano plazo, las consulta desde celulares. Todo este paquete de nuevos canales ya ha ocupado entre un 10 y un 20 % en el origen de las consultas. Y con sorpresa hemos tenido picos de consultas, de acuerdo con acciones onlines específicas en las que las consultas de este origen llegaron a ocupar el 50% en la torta de consulta.
En función de este nuevo comportamiento de la demanda, el acceso a sistemas de alta complejidad y gran cantidad de prelaciones tales como los nuevos CRM integrados a los sistemas de administración de propiedades, con Covello estamos trabajando en un nuevo plan estratégico que permita una plataforma capaz de exprimir al máximo las posibilidades que hoy ofrece el mercado pero fundamentalmente las posibilidades que el mercado ofrecerá mañana.

Fuente:
Clarín 13 de Abril de 2010

domingo, 11 de abril de 2010

Expectativas Y Estrés, De La Mano

El cambio de una casa o de un departamento despierta sentimientos encontrados. Por un lado, las expectativas de habitar en un espacio diferente. Por otro, el estrés que ejerce una situación nueva y también cierta incertidumbre acerca de si todo saldrá como se espera. En esos momentos, el apego, las añoranzas y los recuerdos suelen tallar fuerte y en muchos casos -por lo general cuando se trata de cambios obligados- hasta le ganan la pulseada a la alegría que merece un proyecto nuevo en la vida de la gente. ¿Qué es entonces lo que conviene saber antes de tomar esta decisión? Primero prepararse para encarar una tarea compleja donde es necesario estudiar cada paso. "Nosotros recomendamos tomar la decisión con 45 días de anticipación, como para tener una idea a partir de la firma del boleto y de la escritura. Preparar la mudanza en estos plazos le permite a la gente vivir esta realidad de una manera más relajada. Igual el proceso de la mudanza comienza cinco días antes, cuando la empresa hace entrega de cajas y canastos. En muchos casos, para facilitar el trabajo enviamos a algún embalador dos o tres días antes para que asesore y comiencen los preparativos", explica Jorgelina García, titular de Verga Hermanos, una de las empresas más tradicionales de mudanzas de la ciudad de Buenos Aires.
Agrega: "Además, hay que tener en cuenta que la mudanza es una circunstancia poco usual para la mayoría de la gente, ya que por lo general se encara dos o tres veces en la vida. Son pocas las personas que se mudan sistemáticamente y que están habituadas a este proceso".
Las firmas consultadas coinciden en que en los últimos tiempos muchos fueron los cambios que implementaron los prestadores de estos servicios. Aquellos canastos de paja en la mayoría de los casos ya quedaron en el olvido, y la atención que brindan las mudadoras suele ir más allá del simple empaque, traslado y acarreo de las pertenencias; la atención personalizada y la contención emocional son algo usual a la hora de encarar una mudanza.
"A mí me costó mucho decidir cuándo y con quién hacer la mudanza. Me interioricé en el tema y averigüé con muchas empresas. Necesitaba sentir que mis pertenencias estarían bien cuidadas, ya que muchas son únicas e irreemplazables y tienen un incalculable valor afectivo", comenta María Fernanda T., que actualmente vive en el barrio de Belgrano. El mercado en la actualidad ofrece una gran cantidad de empresas, aunque las de primer nivel brindan a sus clientes servicios similares. El más usual es el denominado estándar, el más sencillo y económico. La compañía entrega cajas descartables de cartón con unos días de anterioridad y es el cliente el que realiza el proceso de empaque y rotulado identificatorio por ambiente (cocina, living y dormitorio, por ejemplo) . "Para facilitar la tarea nosotros ofrecemos una planilla con una serie de recomendaciones precisas con el fin de organizar la mudanza. Los objetos más frágiles o costosos, como el mobiliario, cuadros, vidrios y espejos, por ejemplo, son embalados por el personal de la empresa", comenta García.
Otra opción es la que se suele denominar Premium, en la que el personal embala y desembala en el destino los objetos personales, casi siempre ante la presencia del cliente o de un supervisor de tareas encargado por la firma.
El sistema más caro y completo es el que en el mercado se conoce como llave en mano. Esta opción es la que le permite al cliente desentenderse y dejar todo en manos de los especialistas, que ubican todo en su lugar histórico conforme a fotografías digitales o por indicaciones del cliente. Los costos de los servicios varían según la modalidad de servicio elegida, la cantidad de muebles que haya que transportar, las complicaciones que ofrezca el acarreo de las cajas, y el tiempo que implique. Sólo a modo de ejemplo, ya que cada caso necesita un presupuesto particular, podría decirse que los valores parten de 600 y 800 pesos para departamentos de un ambiente. "Pero hay que tener en cuenta -aclara García- que si los muebles se deben subir por fuera del edificio; es decir, volando, el costo se incrementa un 15%. Esto sucede en los viejos inmuebles, pero actualmente en los edificios nuevos tienen la obligación de tener montacargas. Una cifra similar cuestan los trabajos que se realizan en Puerto Madero, dado que no nos dejan entrar con los camiones en las cocheras. Esto nos obliga acarrear los muebles entre 100 y 200 metros, situación que encarece el servicio", explica García.
Según una encuesta realizada por lanacion.com , el 51 por ciento de las personas opta por contratar una empresa especializada cuando decide mudarse. El 25% elige resolverlo en familia, mientras que aproximadamente el 17% solicita ayuda a los amigos.
Con los papeles al día
Los responsables de las principales empresas mudadoras coinciden en que estos servicios se encarecieron porque en la mayoría de los modernos edificios, igual que en muchas urbanizaciones privadas, obligan a tener todos los papeles al día, ART incluida. "Hace unos días, uno de nuestros empleados en medio de un trabajo fue mordido por un perro; si no hubieran tenido los papeles en regla, esto hasta habría terminado con un juicio. Pero como tenemos todo en regla hoy sólo es una simple anécdota", aclara García.
Hoy, las empresas, dada la compleja situación económica, ofrecen a sus clientes pagar los servicios con tarjetas de crédito y en seis cuotas, algo inimaginable en otras épocas.
Otros servicios
Las firmas de mudanzas importantes ofrecen otros servicios, entre los que se destacan las mudanzas internacionales e industriales; el gerenciamiento de grandes mudanzas; embalajes; movimientos de obras de arte, y el transporte de automotores y embarcaciones. También comercializan los espacios de depósito, o más conocidos como guardamuebles. Estos son utilizados por la gente que necesita que queden guardados y bajo tutela, ya sea mobiliario u objetos de valor; este servicio suele tener una cotización mensual que ronda los 300 pesos. Las minibauleras también forman parte de las opciones que ofrecen estas prestadoras, y el costo de estos espacios ronda los 200 pesos mensuales. "Son muy demandados para guardar regalos de casamiento hasta que la pareja se instale en su casa, para guardar la ropa de la temporada anterior, y hasta para guardar papeles laborales", concluye García.
La mudanza es casi un trabajo artesanal, el cuidado y la paciencia son sus pilares. Antes de tomar una decisión conviene asesorarse sobre cuál es la empresa que mejor servicios ofrece y dejar en mano de los especialistas este momento complicado. Mudarse es un gran paso y conviene vivirlo de la forma menos traumática posible.

Por Leandro Murciego
De la Redacción LA NACION
Domingo 11 de Abril de 2010

sábado, 10 de abril de 2010

¿Para Qué Fidelizar Al Cliente En El Real Estate?


Muchas consultoras en Real Estate pueden pensar que en este rubro no tiene mayor sentido fidelizar al cliente, porque la mayoría de las personas comprará unas pocas propiedades a lo largo de su vida.
Desde ese punto de vista, un cliente fiel podría - con la mejor de las suertes – producir la ganancia de unas pocas comisiones en muchos años.
Sin embargo, este criterio es un error ya que, justamente en el terreno inmobiliario, tener clientes fieles puede ser la base del éxito comercial.
Las razones a tener en cuenta son varias, muchas vinculadas con el contexto actual que se vive en el país.
En primer lugar, porque cada vez hay más clientes que adquieren propiedades como un refugio de sus ahorros, es decir, como inversión. Y según la evolución del mercado, pueden comprar y vender diversas propiedades en poco tiempo.

Demás está decir que en estos casos, la fidelización lograda mediante una buena atención sería más que redituable, ya que si logramos establecer un vínculo sólido con estos inversores, es posible que nos tengan en cuenta ante cada operación.
Luego, porque la fidelización cobra especial importancia en operaciones delicadas, y cuanto mayor es la inversión. Con esto queremos decir que cuando una persona piensa comprar artículos de uso frecuente y precio accesible, puede tomar ciertos riesgos.
No tendría mayor sentido pedir una recomendación para adquirir productos que se reponen con frecuencia: el criterio suele ser que si la compra no da el resultado esperado, la próxima vez se buscará otra marca.
Pero con los inmuebles pasa todo lo contrario. Justamente porque se adquieren pocas unidades a lo largo de la vida y su monto es significativo, realizar la operación con un agente inmobiliario que es recomendado por alguien cercano como "responsable", sindicado como que trabaja bien y ofrece una atención personalizada, cobra una importancia decisiva.
Lo que busca el cliente en estos casos es alguien que haya chequeado si todo está en orden y lo ayude a resolver cualquier posible dificultad, que le pueda garantizar la legitimidad de la operación, etc. Es natural, entonces, que acuda a un agente inmobiliario con el que ya ha trabajado con satisfacción, o al menos que le haya sido bien recomendado.
En tercer término, aparece la “red de contactos”, es decir el círculo cercano de familia, amistades y conocidos que puede tener cualquier persona.
En general se estimaba que un cliente descontento influye en al menos 5 personas de su entorno, pero este cálculo no tenía en cuenta el poder de las nuevas tecnologías: hoy sabemos que un comentario descalificador realizado a través de internet puede dar la vuelta al mundo en poco tiempo.
A la inversa, un cliente satisfecho puede redundar en muchos otros, y se sabe que ninguna herramienta de difusión supera el poder del “boca a boca”.
En más de una ocasión se acercaron a Interwin algunas mujeres mayores, solicitando tasación para vender “un departamentito”. Luego de realizada la operación, con todo éxito, resultó que estas ancianas invariablemente tenían un sobrino, un nieto o un amigo “de toda la vida” que llegaba por su referencia, y demandaban nuestros servicios por propiedades que triplicaban el valor.
Más allá de todo, estamos convencidos que - sin que medie un motivo en especial - el cliente merece buena atención.
Pero además, todo cliente satisfecho puede multiplicar las posibles operaciones, en cualquier rubro.
La manera de fidelizarlo en el caso de una empresa de Real Estate es acompañarlo y brindarle un buen servicio en todos los aspectos, desde que comienza hasta que termina la operación.

Karen Yanco, socia de Interwin Marketing Inmobiliario
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